ペイシェントジャーニー

患者が医療サービスを受けることで経験するあらゆる接点の工程のことです。患者が医療サ－ビスを受ける過程で、患者が体験する感情、思考、行動、および意見を理解し、患者中心のより良い医療を推進するために重要とされています。